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Gira de verdad: ¡mantente brillante!
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Cada giro tiene potencial.
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Términos y condiciones de Clubhouse Casino para jugadores en España, reglas y bonos
Estos términos y condiciones explican cómo abrir una cuenta, cómo recibir y apostar bonos, y cuándo es posible retirar dinero. Antes de depositar €, asegúrate de que los jugadores de España sean elegibles y de que tu información en español coincida con la de tus documentos de verificación. Aceptas las reglas sobre límites de juego, actividades no permitidas y tiempos de pago cuando juegas.
Tabla de contenido
- 01 Quién puede unirse: límites de edad, países no permitidos y elegibilidad
- 02 Países y territorios no permitidos
- 03 Requisitos Generales de Elegibilidad
- 04 Términos de Registro de Cuenta: Verificación, Política de Una Cuenta y Datos Responsables
- 05 Bono de Bienvenida
- 06 Condiciones para Giros Gratis: Tragaperras Elegibles, Reglas de Ganancia Máxima y Fechas de Caducidad
- 07 Requisitos de apuesta
- 08 Cómo Funciona el Juego, Cuánto Tarda y Cuándo los Fondos de Bonificación se Convierten en Efectivo
- 09 Límites de Apuesta Máxima y Retiro Máximo Mientras el Bonificación Está Activo
- 10 Términos de Depósito: Métodos de Pago Aceptados, Tarifas y Tiempos de Procesamiento
- 11 Términos de retiro
- 12 Preguntas frecuentes
Quién puede unirse: límites de edad, países no permitidos y elegibilidad
Los jugadores solo pueden usar Clubhouse Casino si tienen la edad suficiente y están legalmente autorizados para apostar en línea en su propio país. Al crear una cuenta, confirmas que tienes al menos la edad mínima y que tu país te permite acceder al sitio.
Tu edad, dónde te encuentras en España cuando te registras y juegas, y, si es relevante, tu español declarado son algunas de las cosas que determinan tu elegibilidad. Eres responsable de mantener actualizada la información de tu cuenta si alguna de estas cosas cambia. De esta forma, se puede determinar correctamente el acceso. Para registrarte y jugar, debes tener al menos 18 años, o más si tu país tiene una edad mínima superior. En cualquier momento, Clubhouse Casino puede solicitar prueba de edad, y tu cuenta puede bloquearse hasta que se complete la verificación. Pueden cerrar tu cuenta, negarse a dejarte registrarte y no contar ningún juego que haya ocurrido durante la infracción si descubren que no tienes la edad suficiente.
Los retiros que aún están pendientes pueden retenerse hasta que se completen las verificaciones de identidad y edad.
- Limitación temporal de depósitos y retiros mientras se realiza la verificación
- Cierre de cuentas duplicadas o registradas incorrectamente vinculadas al acceso de menores de edad
- Aceptar únicamente depósitos de métodos de pago a tu nombre
- El casino puede rechazar o devolver un depósito como 50 € si no se puede verificar que el titular de la cuenta es elegible
Países y territorios no permitidos
El Clubhouse Casino no permite jugadores de algunas zonas debido a las normas de licencias, requisitos gubernamentales o políticas internas de riesgo.
Es posible que tengas limitaciones según dónde estés en España, dónde vivas permanentemente o ambos. Si las leyes de tu zona cambian y se vuelve ilegal jugar, o si las comprobaciones de geolocalización muestran que estás jugando desde una zona ilegal, es posible que no puedas acceder a tu cuenta. Como la lista restringida puede cambiar en cualquier momento, debes consultar la configuración de tu cuenta y la página de registro para asegurarte de que aún puedes realizar un depósito de 100 €. El casino puede negarse a atenderte, impedirte jugar y pedirte que retires los saldos restantes tras verificar tu identidad si tu jurisdicción está limitada.
Requisitos Generales de Elegibilidad
Si quieres unirte a la plataforma y seguir usándola, debes cumplir las condiciones de idoneidad estándar destinadas a mantener a los jugadores seguros y legales.
Si no se cumplen estos requisitos o si la información proporcionada es incorrecta, Clubhouse Casino puede negarse a prestar servicio, limitar funciones o cerrar una cuenta. Si no actúas en nombre de otra persona y no compartes tu cuenta, no utilizas métodos que oculten o falsifiquen tu ubicación para acceder al casino, solo usas métodos de pago registrados a tu nombre y que coincidan con tu perfil verificado, y no estás autoexcluido, sancionado ni impedido legalmente de participar de otro modo. Si Clubhouse Casino necesita realizar más comprobaciones antes de aprobar ciertas acciones, como una solicitud de retirada de 500 €, puede pedir documentos justificativos.
Términos de Registro de Cuenta: Verificación, Política de Una Cuenta y Datos Responsables
Al registrarte en una cuenta de Clubhouse Casino, prometes que la información que proporcionas es correcta, está actualizada y es tuya. No debes crear una cuenta para otra persona ni usar su identidad o método de pago. El registro es solo para jugadores individuales. A los miembros de Clubhouse Casino se les puede pedir que demuestren su identidad en cualquier momento para mantener la equidad de los juegos y proteger sus saldos. Esto incluye antes de procesar una retirada de 100 € o más, al cambiar información importante del perfil o cuando las comprobaciones de seguridad detecten comportamientos extraños. Mientras tanto, algunas funciones, como las retiradas y los cambios de cuenta, pueden no estar disponibles hasta que se realicen ciertas comprobaciones.
Las comprobaciones de identidad y cuenta se utilizan para asegurarse de que eres quien dices ser, dónde vives y que tu método de pago es real. Basado en tu España y español, esto puede ayudar a prevenir fraudes, mantener tu cuenta segura y respaldar las obligaciones de cumplimiento. Es posible que se te pida que envíes fotos o copias de documentos que sean fáciles de leer. A veces, se pueden necesitar detalles adicionales, como el origen del dinero, especialmente cuando el número total de transacciones alcanza un cierto nivel.
Tipo de verificación:
- Documento de identidad con foto emitido por el gobierno para confirmar el nombre, la fecha de nacimiento y la identidad
- Prueba de domicilio Documento de prueba de domicilio de los últimos meses para confirmar la dirección residencial y la elegibilidad regional
- Método de pago Prueba de propiedad del método de depósito para evitar depósitos y retiradas no autorizados
- Información adicional relacionada con la actividad de 5000 € o más o activadores de riesgo para cumplir con las obligaciones regulatorias y de seguridad
Notas sobre el manejo de documentos: no edite ni modifique las imágenes; asegúrese de que se vean todas las esquinas; y coincida el nombre de la cuenta con los documentos proporcionados.
Cualquier diferencia en la información será investigada por Clubhouse Casino antes de aprobar las retiradas. La exactitud es importante. Podría cerrarse su cuenta si proporciona al casino información falsa o engañosa o si no pueden confirmar su identidad. Esto puede significar no permitir que la persona retire dinero hasta que se complete la verificación o, en los peores casos, cerrar la cuenta de acuerdo con los Términos. Todas las redes y dispositivos deben seguir la misma Política de Cuenta. Cada jugador solo puede tener una cuenta y no debe crear más de una para obtener más ofertas, eludir límites o jugar a diferentes juegos. Cuando Clubhouse Casino detecta cuentas duplicadas, puede realizar acciones como fusionarlas o cerrarlas, retirar cualquier bono o ganancia de esas cuentas, limitar depósitos o retiradas hasta que se completen las comprobaciones, o solicitar más pruebas para confirmar que son el titular legítimo de la cuenta.
Es mejor usar las opciones de recuperación de cuenta en lugar de crear un nuevo perfil si ya se ha registrado pero no puede acceder. Al registrarse, su información se recopila y se utiliza para gestionar su cuenta, protegerle contra el fraude y garantizar que cumple las normas. Esto se denomina «datos responsables». Clubhouse Casino mantiene esta información de forma segura y solo permite que el personal autorizado y los proveedores de servicios de confianza la vean cuando sea necesario para seguridad, procesamiento de pagos o verificaciones de identidad. Es su responsabilidad mantener en secreto su información de inicio de sesión e informar al soporte si cree que alguien más la está utilizando sin su permiso. Clubhouse Casino puede utilizar medidas de seguridad como el monitoreo de inicios de sesión, comprobaciones de dispositivos y restricciones temporales de cuenta durante las investigaciones para ayudar a evitar abusos de las cuentas.
Bono de Bienvenida
Para el bono de bienvenida de Clubhouse Casino, debe cumplir todos los requisitos de entrada, como usar los códigos promocionales necesarios, realizar un primer depósito mínimo y elegir los juegos adecuados para apostar. Siguiendo estas normas, podrá comprobar si aún puede retirar sus fondos de bono y cualquier ganancia del bono. Una vez realizado el depósito, asegúrese de confirmar el bono elegido en la caja. Si no lo hace, el casino podría no poder añadir una oferta de bienvenida diferente posteriormente. Compruebe si la promoción está disponible en su país y si hay restricciones aplicables según su ubicación en la descripción del bono si está jugando desde _____.
Al registrarse, los códigos promocionales se utilizan para vincular una oferta de bienvenida concreta a su cuenta. También se aplican depósitos mínimos y contribuciones de juegos. Al registrarse, en la caja o en el área de promociones antes de realizar el depósito que cumple los requisitos, debe introducir el código promocional exactamente como aparece. Podría seguir pudiendo realizar un depósito si no introduce el código o lo introduce incorrectamente, pero es posible que no reciba el bono. El bono de bienvenida solo puede solicitarse con un depósito mínimo. Aunque el código promocional funcione, la oferta normalmente no se activará si el primer depósito es inferior al importe requerido.
Por ejemplo, si la promoción exige un depósito de al menos 20 €, realizar un depósito de 10 € suele significar que el bono no podrá reclamarse hasta que se realice un nuevo depósito que cumpla los requisitos (siempre que el período de la promoción siga abierto). Algunos métodos de pago podrían no ser elegibles para bonos, así que consulte con la caja antes de realizar un depósito para confirmarlo. Lo que cada tipo de juego aporta para cumplir los requisitos de apuesta se denomina su «contribución de juego». No todos los juegos contribuyen en la misma medida y algunos pueden no contribuir en absoluto, lo que significa que las apuestas en esos juegos no reducen en absoluto los requisitos de apuesta. Cuando hay un bono de bienvenida, debe jugar a juegos con tasas de contribución más altas para que sus requisitos de apuesta disminuyan según lo previsto.
Las tragaperras suelen ser la forma más fácil de cumplir los requisitos de un bono de bienvenida porque contribuyen más al requisito de apuesta. Como resultado, es posible que necesites más volumen de apuestas con los juegos de mesa que con las tragaperras para lograr el mismo progreso. Sea cual sea la oferta de bienvenida, los casinos en vivo pueden no estar incluidos en absoluto o tener sus contribuciones reducidas. Cuando un bono de bienvenida está activo, la compra de jackpots y funciones especiales suele estar limitada o no ser posible. Cíñete a los juegos elegibles hasta que se cumplan los requisitos de apuesta y no aumentes tus apuestas más de lo que permiten los términos del bono de bienvenida. Para evitar apostar accidentalmente grandes cantidades en juegos que no te ayudan a alcanzar tu objetivo de apuesta, presta atención a las tasas de contribución de los distintos tipos de juegos que quieras jugar.
Condiciones para Giros Gratis: Tragaperras Elegibles, Reglas de Ganancia Máxima y Fechas de Caducidad
Las tiradas gratis solo se pueden usar en determinadas tragaperras y deben utilizarse de acuerdo con las normas promocionales de Clubhouse Casino que acompañan a tu oferta. Consulta la lista de juegos y cualquier límite de ganancias antes de empezar a girar. Así sabrás exactamente cuánto puedes convertir en efectivo. Las ganancias de las tiradas gratis pueden añadirse a tu saldo de bono y estar sujetas a normas y límites adicionales. Las normas más específicas de esa oferta de tiradas gratis prevalecen si hay un término que entre en conflicto con los Términos y Condiciones generales.
Ciertas tragaperras solo son elegibles para tiradas gratis. A menos que la oferta indique lo contrario, las tiradas gratis no se pueden usar en otros juegos como juegos de mesa, casino en vivo o jackpots. No hay aumento en el valor de la promoción si se retira una tragaperras elegible, no está disponible en tu zona o está temporalmente desactivada. En su lugar, Clubhouse Casino puede sustituirla por una tragaperras elegible similar. Consulta siempre la lista de tragaperras elegibles en la ventana emergente del bono o en la sección de bonos de tu cuenta para asegurarte de no perder tus tiradas gratis por jugar en juegos no permitidos. No importa si una tragaperras está en el vestíbulo; si no está ahí, desde luego no es elegible.
Límites del juego: las tiradas gratis y cualquier progreso del bono solo se pueden usar en la(s) tragaperras especificada(s). Sujeto a los límites de licencias y proveedores, los títulos elegibles pueden variar de España a España. Configuración de apuestas: algunas promociones fijan el valor del giro en una cantidad determinada, como 1 € por giro, mientras que otras obligan a mantener la apuesta en el valor de las tiradas gratis que te dan. Depende de cómo esté configurada la promoción que, si cambias el tamaño de la apuesta mientras la promoción exige un valor de giro fijo, el sistema puede detener la acción, convertir el giro en una apuesta en efectivo o marcar la partida como no válida.
Consejo: si tienes tanto dinero en efectivo como dinero de bono, asegúrate de saber cuál se está usando cuando gires. Las tiradas gratis no se podrán usar hasta que caduquen si se utiliza el saldo equivocado. Las ganancias de las tiradas gratis pueden estar limitadas por las normas de «ganancia máxima» y la cantidad de dinero que se puede retirar. Si los términos de la oferta incluyen un límite de ganancia máxima, sin importar cuántas ganancias obtengas de tus giros, solo recibirás esa cantidad en dinero de bono o en efectivo. Cada vez que la cantidad supere el límite, se perderá automáticamente. Clubhouse Casino puede tener tanto un límite de ganancia máxima como una norma de conversión máxima.
Esto establece la cantidad máxima de dinero que puedes retirar de tus ganancias de tiradas gratis después de cumplir cualquier requisito de apuesta. Por ejemplo, si la promoción indica que la mayor ganancia que se puede convertir en efectivo es 500 €, entonces cualquier ganancia de bono superior a esa cantidad no podrá retirarse, aunque se haya obtenido legalmente. Puedes combinar una norma de apuesta máxima con un límite de ganancia máxima y de conversión. Esto limita la apuesta más grande que se puede realizar al jugar con ganancias de bono procedentes de tiradas gratis. Si apuestas más de la cantidad permitida, podrías perder cualquier ganancia de ese momento. Las tiradas gratis tienen una fecha de caducidad que comienza cuando se acreditan o cuando te registras, según la promoción. Si no cumples la fecha, pierdes las tiradas.
Las tiradas que te queden se eliminan de tu cuenta cuando se agota el temporizador. Cualquier ganancia de tiradas gratis que no se haya apostado también puede caducar si la oferta indica que las ganancias deben usarse dentro de un plazo determinado. Las fechas de caducidad varían según la oferta, pero siempre figuran en la información del bono. Por ejemplo, una promoción podría darte 20 tiradas gratis que debes usar en un plazo de 72 horas. También tienes 7 días para apostar cualquier ganancia de bono que obtengas. Las tiradas o ganancias de bono restantes se pierden si se incumple cualquiera de los plazos. Ponte en contacto con el soporte de inmediato con el nombre de la promoción y la fecha y hora en que se activó para que el equipo pueda comprobar el registro del bono si crees que tus tiradas o ganancias caducaron por error.
Requisitos de apuesta
Para retirar un bono o cualquier ganancia vinculada a él, debes cumplir ciertos requisitos de apuesta, también conocidos como requisitos de juego. Estos requisitos indican cuánto tienes que apostar. Para obtener tu dinero de bono, debes realizar apuestas elegibles por valor de 3 500 € antes de poder retirarlo. Esto se debe a que el importe del bono debe apostarse 35 veces antes de poder retirarse. Clubhouse Casino suele hacer un seguimiento por separado de los fondos de bono y las ganancias obtenidas con ellos en lo que respecta al juego. Comprueba siempre si el requisito de apuesta se basa solo en el importe del bono (como 100 €) o en el importe del bono más el depósito (como 100 € de depósito más 100 € de bono = 200 €).
Cómo Funciona el Juego, Cuánto Tarda y Cuándo los Fondos de Bonificación se Convierten en Efectivo
Cálculo del juego (apuesta): cuando realizas apuestas válidas, tu progreso aumenta. Algunos juegos no cuentan de la misma manera. Por ejemplo, una apuesta de 100 € en una tragaperras podría contar como 100 € para el requisito de apuesta, pero algunos juegos de mesa podrían contar menos o nada. Es posible que el requisito de apuesta efectivo sea mayor de lo que parece, así que, si quieres liberar un bono rápidamente, céntrate en juegos con contribución completa. Consejos sobre cuánto puedes apostar mientras usas un bono: muchas promociones limitan la cantidad que puedes apostar por giro o mano.
Si la apuesta máxima es de 10 € y habitualmente realizas apuestas de 25 €, el casino puede considerarlo una infracción de los términos del bono y retirar tu bono y cualquier ganancia derivada de él. Para seguir apostando, no aumentes tu apuesta por encima del límite. Plazos: la mayoría de los bonos tienen un período de tiempo tras el cual caducan. Existe la posibilidad de que pierdas los fondos de bono o las ganancias de bono si no completas el requisito de apuesta en un plazo de 7 días. Si quieres alcanzar tu objetivo de apuesta de 3 500 € en 7 días, será muy diferente apostar 20 € por giro que 2 € por giro. Esto es algo que debes tener en cuenta al planificar.
Se refiere al proceso de convertir un bono en un saldo que se puede retirar después de cumplir ciertas condiciones, como los requisitos de apuesta. Tienes que hacer clic en un botón de "convertir" o "retirar bono" en la sección de cajero o bonos para que algunas ofertas se conviertan automáticamente. Un ejemplo de límite máximo de conversión en una promoción sería que solo podrías convertir hasta una cierta cantidad, incluso si tus ganancias del bono son mayores que esa. Ejemplo 1: Necesitas hacer 3.500 € en apuestas válidas para obtener un bono de 100 € que tienes que apostar 35 veces. 2. Un depósito de 100 € y un bono de 100 € deben apostarse 35 veces para calificar. Esto equivale a 7.000 € en apuestas.
Para seguir las normas, asegúrate de comprobar la fecha de caducidad antes de registrarte, lleva un seguimiento de tu saldo de apuestas restante después de cada sesión, las apuestas deben respetar las normas de apuesta máxima y, si intentas completar el juego a tiempo, no cambies a juegos de baja contribución.
Límites de Apuesta Máxima y Retiro Máximo Mientras el Bonificación Está Activo
Clubhouse Casino tiene normas de apuesta máxima para garantizar que el juego sea justo y que los fondos de bono se utilicen según lo previsto mientras un bono esté activo. Es posible que se retiren el bono y cualquier ganancia relacionada con él si superas la apuesta máxima, incluso una sola vez.
También puedes tener limitado el importe que puedes retirar cuando usas un bono. Esto implica que, aunque tu saldo supere un cierto límite, la cantidad que puedes convertir en un pago en efectivo procedente del juego con bono puede estar limitada. El importe restante se gestionará según las condiciones del bono. En cuanto aceptas un bono, suele haber una apuesta o giro máximo que puedes realizar hasta que se cumplan los requisitos de apuesta. Según la experiencia, 20 € por giro es lo máximo que deberías ganar nunca, a menos que el bono indique una cantidad inferior. La norma de apuesta máxima suele aplicarse al importe total que apuestas, incluidas las funciones que te hacen más vulnerable.
Para evitar infringir el límite por accidente, asegúrate de que tu apuesta base esté muy por debajo del límite y ten cuidado con los complementos que aumentan la apuesta efectiva. Cuando apuestes en giros o rondas, asegúrate de que cada apuesta sea al menos igual al importe máximo indicado, como 20 €. Si añades una apuesta lateral de 5 € a una apuesta principal de 18 €, el importe total puede superar el límite y considerarse una infracción. Reproducción automática y turbo: jugar rápido facilita que se pase por alto una apuesta demasiado alta. Antes de iniciar giros automáticos, vuelve a comprobar tu apuesta. Si no estás seguro de qué límite se aplica, elige el más bajo. Por ejemplo, si el texto del bono dice "apuesta máxima de 10 €", elige 10 €.
Nota: Si quieres apostar más, asegúrate de terminar las apuestas primero o espera hasta que hayas jugado con dinero real y el bono se haya liquidado por completo. Si apuestas más del importe máximo, puedes perder tu bono, perder las ganancias vinculadas al bono o que se recalculen tus ganancias hasta el nivel de apuesta máxima. Mantén un patrón constante y anota el tamaño medio de tus apuestas durante el periodo de apuestas para proteger tu saldo. Una norma de "retiro máximo" podría limitar la cantidad que Clubhouse Casino puede pagar en ganancias de bono. Por ejemplo, un bono podría permitirte retirar hasta 500 € de las ganancias obtenidas mientras el bono está activo, aunque tengas más dinero en tu cuenta después de una buena racha.
El máximo que puedes retirar suele estar limitado por las condiciones del bono, no por el importe de tu depósito, y puede variar en cada promoción. Planifica tu sesión teniendo en cuenta ese límite si el bono lo tiene, como 500 € o 1.000 €. Esto es especialmente importante si quieres alcanzar un objetivo de retirada concreto. Comprueba la promoción para ver si hay un límite como 500 € antes de empezar a jugar para asegurarte de que puedes retirar fácilmente mientras el bono siga vigente. Cambiar entre bonos con límites diferentes no es una buena idea a menos que sepas cuál se aplica a tu saldo actual. Cuando te acerques al límite de ganancias, puede que quieras terminar las apuestas rápidamente para pasar a un juego sin restricciones si es posible.
Si juegas desde España, asegúrate de seguir siempre las condiciones del bono que se adjuntaron a tu cuenta cuando te registraste para el bono. Las promociones y los grupos de jugadores pueden tener límites diferentes.
Términos de Depósito: Métodos de Pago Aceptados, Tarifas y Tiempos de Procesamiento
Los depósitos de Clubhouse Casino están diseñados para ser rápidos y fáciles, y puedes usar varios métodos de pago diferentes según el lugar donde vivas y el banco o proveedor de monederos que utilices. Comprueba que el método de pago esté registrado a tu nombre y coincida con la información de tu perfil de casino antes de añadir dinero a tu cuenta. La mayoría de las veces, el depósito mínimo es de 10 €, pero algunos métodos pueden requerir un importe superior para empezar.
El importe máximo de depósito puede cambiar según el método que uses, el estado de tu cuenta y los límites de juego responsable que hayas establecido. Consulta el cajero para asegurarte de que el límite mostrado es correcto antes de enviar un pago. Es posible que no todos estos métodos de pago estén disponibles en todos los países, pero la mayoría de los cajeros aceptan una variedad de tarjetas, transferencias bancarias y monederos electrónicos. Cuando estén disponibles, la banca instantánea puede ser la forma más rápida de añadir dinero a tu cuenta. Notas: Tarjetas bancarias: instantáneo a unos minutos; puede requerir aprobación 3DS o de la aplicación del banco; la cuenta de monedero instantáneo debe estar a tu nombre; transferencia bancaria instantánea: instantáneo a 15 minutos; los fondos llegan una vez completada la autorización bancaria; transferencia bancaria tradicional: de 1 a 3 días laborables; ideal para importes mayores como depositar 500 € o más; si un método no aparece en el cajero, no está disponible para tu cuenta o región en este momento.
Entonces, en lugar de intentar depositar a través de un tercero, elija una opción que ya esté disponible. Su banco o proveedor de pagos puede cobrar comisiones por los depósitos, pero el casino normalmente no lo hace. Según los términos, si hay una comisión del proveedor, se deducirá del importe neto acreditado. Compruebe que el importe final mostrado en la pantalla que confirma el pago sea correcto para evitar sorpresas. Esto es especialmente importante para depósitos mayores como 200 €. El dinero que ingrese debe provenir de un método de pago que esté a su nombre legal. No aceptamos pagos de terceros, incluso si la tarjeta o la cartera pertenece a un familiar.
Pagos pendientes o revertidos: Si su banco rechaza una transacción o la revierte posteriormente, el saldo del casino puede cambiarse para reflejar eso. Tan pronto como se apruebe su pago, comienza el tiempo de procesamiento. Consulte la aplicación de su banco o la actividad de su cartera para asegurarse de que se completaron los pasos de autorización si un depósito ha estado pendiente más tiempo del esperado. Contacte con el soporte con la referencia de la transacción y el importe, como 50 €, para que el pago pueda encontrarse rápidamente si ya se ha deducido de su cuenta pero no se ha acreditado después de un tiempo razonable.
Términos de retiro
En Clubhouse Casino, los retiros se gestionan de manera que prioriza la seguridad. Esto incluye verificaciones KYC, periodos de espera y límites en la cantidad que puede retirar.
Por razones de seguridad y para asegurarse de que cumple con las normas de juego responsable y antifraude, el casino puede verificar su cuenta antes de aprobar cualquier pago. Mantenga su perfil y métodos de pago actualizados con la misma información personal, y envíe los documentos tan pronto como se le soliciten para evitar retrasos. En algunas situaciones, los retiros pueden suspenderse mientras se verifican o mientras se completan los controles internos de riesgo. Las verificaciones de Conozca a su Cliente (KYC) pueden ocurrir cuando realiza su primer retiro, cuando realiza un retiro mayor, cuando cambia la información de su cuenta o cuando realiza pagos de manera que no parece normal.
El casino puede solicitar prueba de quién realizó el depósito, su dirección y que es propietario del dinero. Nombre, fecha de nacimiento y una foto clara de un documento de identidad emitido por el gobierno que muestre su identidad. Dirección: Un documento actual con su nombre y dirección, como una factura de servicios. Prueba del método de pago: algo que demuestre que es propietario del método de depósito, como una captura de pantalla de su cuenta de cartera. Cuando sea necesario, prueba del origen del dinero, como un extracto bancario para transacciones de mayor riesgo o mayor valor. Si lo exige la ley, también se le puede pedir que demuestre que es español o que vive en España.
Si alguno de los documentos no está claro o ha caducado, el casino puede pedir que se envíen de nuevo antes de liberar un retiro de 500 €. Recuerde que los retiros suelen enviarse de vuelta al mismo método de pago que se utilizó para realizar el depósito, si es posible. Si ingresó 100 € en su cuenta de una manera y luego solicita un pago a otra, se le puede pedir más prueba o el casino puede insistir en que el pago se realice a través del método original. Mientras el casino realiza verificaciones automatizadas, verifica documentos o se asegura de que se hayan cumplido los requisitos de apuesta, las cuentas pueden permanecer en estado "pendiente". Esta etapa pendiente es una parte normal del procesamiento de pagos y ayuda a evitar que las personas retiren dinero sin permiso.
Para mantener el tiempo de espera corto, no envíe fotos editadas, documentos de identidad recortados o documentos donde no se vean las esquinas. Antes de solicitar un retiro como 250 €, asegúrese de que su nombre y fecha de nacimiento sean exactamente iguales en su cuenta, su documento de identidad y su cuenta de pago. Puede haber un importe mínimo y máximo que se puede pagar por transacción, por día o por mes. Clubhouse Casino puede dividir su solicitud de retirada en varios pagos si supera el importe máximo que se puede retirar de una vez. En este caso, una solicitud de retirada de 3000 € podría dividirse en varios pagos más pequeños, dependiendo del importe máximo que se puede retirar utilizando el método que eligió y el estado de su cuenta.
En algunas situaciones, puede haber reglas adicionales. Por ejemplo, si abre una nueva cuenta y quiere retirar fondos por primera vez, puede necesitar verificar su identidad con éxito primero. Límites del canal de pago: Para un pago de 1500 €, algunos métodos pueden tener límites más bajos que otros. Límites de cumplimiento: Su ubicación o elegibilidad en España puede cambiar los umbrales que se aplican a usted. Si su retiro es rechazado o devuelto, suele ser porque su KYC no está completo, su información de pago no coincide o hay restricciones en su método. Actualice su documentación y asegúrese de que su método de retiro coincida con la forma en que depositó el dinero. Esta es la forma más rápida de que un pago como 1000 € vuelva a estar en marcha.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo realizar un depósito en Clubhouse Casino en España? ¿Cuáles son los mínimos y máximos?
En su Cajero para España, puede ver una lista de formas de pagar los depósitos. Antes de confirmar la transacción, puede ver los importes mínimo y máximo de depósito, así como cualquier límite diario o mensual. Podemos establecer límites basados en el método que está utilizando y los topes de juego responsable que puede cambiar en la configuración de su cuenta. Solo puede realizar depósitos con un método de pago vinculado a su cuenta. Si su depósito es rechazado, verifique los límites de su banco o cartera, asegúrese de que su información de facturación sea correcta, e intente con un método diferente en el Cajero.
¿Cuáles son los pasos para realizar un retiro, cuánto tiempo tarda y qué tipo de prueba se necesita?
Puedes solicitar un retiro en el Cajero, y el dinero se enviará a un método de retiro vinculado a tu cuenta. Es posible que se te pida usar el mismo método para retirar que el que usaste para depositar, si es posible, por razones de seguridad. El dinero se envía después de que lo verifiquemos internamente. Podría tardar más si necesitamos verificar algo o si notamos algún comportamiento extraño. Por favor, sube una copia clara de tu DNI, prueba de tu dirección y, si es necesario, prueba de que eres el propietario del pago para iniciar el proceso de verificación. Si quieres retirar € o más, o si tu historial de transacciones necesita más comprobaciones, podemos pedir información sobre el origen del dinero.
¿Cuántas veces puedo retirar dinero, cuánto bono recibo y qué juegos puedo jugar?
En la página de promociones y en tu cuenta, puedes ver los términos del bono específicos para cada oferta. Hay requisitos de apuesta para los fondos de bonos y a veces para los fondos de depósito vinculados a un bono. Algunos tipos de juegos pueden contribuir a diferentes tasas, y es posible que no puedas apostar en algunos juegos. Puede haber límites de apuesta máxima mientras un bono esté activo. Las apuestas que superen el límite pueden eliminar las ganancias del bono. Algunos bonos también pueden tener un monto máximo que se puede retirar y una fecha de finalización. Si quieres que tu juego se trate como solo efectivo, no aceptes un bono antes de depositar.
¿Cómo mantengo mi cuenta móvil segura? ¿Es Clubhouse Casino legal en España?
Eres responsable de asegurarte de que el juego en línea sea legal en España y donde vivas. Aceptas que tienes la edad suficiente para jugar y que puedes seguir las reglas de tu país al crear una cuenta. Puedes acceder desde tu teléfono usando el navegador de ese teléfono. Para los pagos, usa un teléfono privado, mantén tu sistema operativo actualizado y evita las redes Wi-Fi públicas. Protege tu cuenta usando una contraseña fuerte, activando cualquier verificación de seguridad disponible y contactando al soporte de inmediato si crees que alguien ha accedido sin tu permiso. Mientras trabajamos para proteger tu cuenta, podemos detener temporalmente los retiros o inicios de sesión.